美容師が行っているカウンセリングについて案内するよ。
美容師が知りたいことをわかって接客されると、より自分あった満足感の高い接客、ヘアスタイルになると思いますよ。
結論で言うと
オープンハートな気持ちで、自分の髪の状態、悩み、なぜ前の美容室から変えたか、ライフスタイルなど伝えるとより満足のいくヘアスタイルになる！
美容室での主なカウンセリング
- お客様の今の髪の状態を見る。
- お客様の髪の状態を触って確認する。
- お客様のライフスタイルや日々のスタイリング方法について聞く。
- お客様の髪の毛の悩みを聞く。
- お客様の今までの髪に対する施術の履歴を聞く。
見る触る聴くと言う方法で美容師さんは主にカウンセリングをします。
お客様によりご満足いただけるにあったヘアスタイルを提供するためです。
見る触ると言う部分はプロの美容師さんであれば大体髪の状態と言うのはわかります。
しかし、今までのカラーやパーマ矯正などの履歴は聞かないとわからなかったりします。
目には見えない髪の履歴がダメージとして蓄積しているためどんな生活をしていたか。
どんなライフスタイルか、どのようなことに悩んでいるかなどしっかり伝えることが大事です。
より自分にぴったりなヘアスタイルで自分の悩みを解決されたヘアスタイルにつながります。
美容師がカウンセリングで気を付けていること
美容師は
- お客様の悩み
- 求める要望デザインは何か
と言うのカウンセリングを通じて引き出しております。
はじめての美容師に初めから自分の悩みや要望と言うのをたくさん言っていただけるお客様は多くはないです。
そのため美容師は、どうすればお客様に信用されるかどうすればお客様が初めから話しやすいかと言うことに取り組んでおります。
美容師のカウンセリング例
- 毛先のダメージ気になりませんか？
- 雨の日のうねりくせ気になりませんか？
- 毛先のまとまりの悪さや艶感など気になりませんか？
図の様になどありますが、これは【YES,NO】で答えられる質問になります。
より良いカウンセリング例は【YES,NO】で答えられない質問になります。
- 例えばどんな時毛先のダメージが気になりますか？
- タイミングがうまくいかない時ってどんな時ですか？
- 自宅でのドライヤーの後髪のまとまりほうはどうですか？
など【YES,NO】で答えられない質問に変えてあげる事です。
お客様にかかわらず人間と言うのは話を聞くより話をしたほうが気持ちが良いと言われています。
そのためお客様は自分のことをたくさん話した方がこの人はわかってくれるこの人は聞いてくれた感じる事が多いです。
そのため、たくさん話す力と言うよりもたくさんお客様の悩みを聞き出し聞いてあげる美容師というのが信頼のある美容師につながります。
まとめ
美容師はお客さんの悩みをたくさん聞いてあげる事。
お客様は自分の悩みを恥ずかしがらず全て伝えることが、より素敵なヘアスタイルにつながります！
薄毛とか白毛とかちょっと自分で言うのに恥ずかしいと思うこともあるかもしれないですが、美容師は毎日の様に関わっているので、何とも思っておりませんし、より綺麗に可愛くしてあげたいと思っております！
お客様の綺麗のためにその上でのメニューやホームケアの提案などもしてくれるでしょう！
プロフィール
美容師歴20年以上のうさりです。
父、母、兄弟全員美容師の美容一家です。
5歳から美容師になろうと思い、高校在学中に通信の美容学校入学。高校卒業後に美容室に就職。
気が付けば美容師歴美20年以上となり、様々なシャンプー、トリートメント、アウトバストリートメントを使用してきました。
沢山の商品を使った知識をお届け致します。
忖度なしに、人気のシャンプー、トリートメント、アウトバス、スタイリング剤、ヘアケア用品などのオススメ、成分分析、総評、ヘアケアの疑問、髪質改善についてなどを皆様にお届けできればと思います。
また、ご自宅で簡単にお金をかけずに出来るケア方法などお届けしていきます。
旦那のうさにも、10年以上美容関係で従事しており、その知識を活かし一緒に総評しております。
他にも髪質改善と髪の悩みや疑問について載せているので、よろしければご覧になってください！
かてよかブログ | 美容のプロが選ぶヘアケア かってよかった みてよかった いってよかった
ヘアケアについて かってよかった 使ってよかったなどご紹介いたします。
参考文献
ヘアケアマイスターブック
こちらのヘアケアマイスターはお勧めです！髪の知識が身に付きます。
特に美容師さんや、髪の綺麗の為には大変為になります。
美容師さんはヘアケアマイスターの資格は持っていて損は無いと思います。
資格取得のURLのせておきます！
ヘアケアマイスター
JAPAN HAIR CARE MEISTER ASSOCIATION｜日本ヘアケアマイスター協会
日本ヘアケアマイスター協会公式WEBサイト｜
コメント